RightNow 公司以及美国旧金山的Salesforce.com公司在2004年就已经开始公开发布其基于需求型CRM。5月22日,RightNow公司以900万美元收购Salesnet公司,借此将自己的客户服务工具与Salesnet公司的销售自动化工具进行了整合。
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